林文彬：把少数人的定制变成多数人的生活

维意副总经理 林文彬

林文彬：大家好，其实刚刚说到这个定制家居2.0非大不可，就我们企业本身来讲，我非常认同刚刚王总所讲的一点。因为最终做定制家具涉及到一个交付，如果这个口碑不好的话是不行。需要解决几个关键的东西。

我们从2006年开始去做所谓的全屋家私定制。当时我们有一个非常简单的想法，想把少数人的定制变成多数人的生活。但是全屋定制不是某一个产品，需要看到整体的效果，所以你需要解决一个现实虚拟的能力，让用户看到未来的家是什么样子的。所以我们一直在这花了很多精力。

第二个如何把设计服务和生产对接？我们从2006年开始做大规模的柔性定制，把前面的软件和后端的机器对接，设计师设计的时候是一个虚拟制造的过程，所有的机器可以接受这个指令，工厂和机器只是最后通过虚拟的指令进行生产的。

最关键的一点就是有一个技术基础在里面，另外确实一直也是把这种设计服务做为我们最核心的东西去做。随着消费者对很多需求的越来越明显，我们可以看到我们去也开始做，沙发等等一系列的东西。除了卫浴外，其他的家具都全部搞完了，大概是这样的做法。

段传敏：你们做床品吗？

林文彬：床上用品也有，去年年底做了配套的东西。照我的概念，买了床垫必须拿一个床走。我觉得非常认同王总的一句话，这些东西不能落地是做不了的。

段传敏：谢谢林总。想介入和纷纷介入的目的，据我了解，都是经过了几个阶段，也是从衣柜起家，进入到家私，实际上核心没有丢掉，还是以版式家居为核心，在过去10年的发展过程中，经历了这样几个阶段，我觉得这是很关键的。

林福来：定制家居企业各有各的特点

联邦高登执行董事 林福来

林福来：我们主要是以板式为主的定制产品，也牵涉不少其他家具产品定制，还是很正规的专卖店的接单方式。所谓的产品线肯定还是根据客户需求来，以满足不同客户的需求，还是以家居产品为主要产品线。其实大家都是板式家居，在定制企业里面，大家的款式会少许有区别。主要我们是以树立品牌为主，很多时候产品、甚至设计方面大家都会有各自的一些特点。这是定制的概念，各有各的特色。

金理伟：产品、服务、产能决定企业的标准

劳卡总裁 金理伟

金理伟：全屋定制就是全屋里面什么都做，我觉得这个没有意义，企业找准自己的定位是最重要的。我认为，产品+服务+产能，决定你的标准。过去都是做营销，都是屁股指挥脑袋，估计未来10年还是一样，还是后端指挥前段。当然我觉得在营销模式的创新里面，不决定绝对的未来。产品+服务+产能，这是一个简单的思维，大家有不同的意见可以抨击我一下。

为什么敢这么大声讲这句话？我们可能是在广告投入最少的一家企业，可能很多人都不认识我。现在我们企业，是德国人来做管理，意大利人做产品设计，所以我们的中端卖得不错。我们的商品是值得膜拜的，我们会走的可能是小而精的方向。

赖永精：定制家居不是“非大不可”

卡喏亚营销总经理  赖永精

赖永精：我讲讲我的看法。近年来定制家居这个名字慢慢有所变化，我个人认为，命名为衣柜的产品提供的服务不仅仅是衣柜里的一个品类，叫定制家具或者是全屋定制的，其他它的产品也包括了很多收纳款式的一些家具，也有其他的风格。

我觉得定制家具更多是站在产品的角度，定制家居是站在空间的角度。大家会有些搞混，但是也明显的区别。更多的是定制家具满足用户一个收纳的功能；而定制家居更多的着力点是在于整个空间的解决方案。这个命题“非大不可”，肯定是否定这个答案的，没有说非大不可，具体什么时候该大点，什么时候小点，这个要根据企业的实际情况来，因为这个行业的很多品牌企业其实大家都不差生产力。

即使自己生产不了这个品类，其实也可以通过另外的方式，比如说委托别人去生产，这个是服务的能力决定的，不是生产的能力。刚才也阐述了不缺乏生产力，主要是根据企业的能力，这个是大到一个什么程度，我就谈这么多，不占用太多时间。

胡艳力：您刚才说非大不可是否定的，就是完全是可以不大？

赖永精：不是说非大不可回答肯定是否定的。比如说定制家居跟定制家具的区别一个是空间。一个家具更多的是服务的能力，比如说设计的能力、交付和能力和安装的能力有很多因素决定在里面的，不是一个简单的质的区别，有天壤之别的。

胡艳力：之前接触过一个企业，他也要进入定制的行业，要做衣柜，还要做厨房，可能自己的生产线这个能力，有时候给别人来做，实际上有两个问题，一个产品质量不稳定，另外一是交付周期无法把握，所以的话它也是有点鸡肋，刚才您说得是对的，量力而行。

赖永精：我回应一下您的问题，我个人的该点认为，如果是委托别人做的是边际的产品。比如我们自己产品的是自己去解决服务的，我认为床就可以自己做的，但床垫和枕头不至于自己也去开个厂。如果你连最基本的产品都委托别人做，那的基本竞争力又何在？

我认为定制家居的行业核心，是采用了互联网的思维，以及信息化的系统去解决消费者个性化的需求。就是说怎么让个性化的需求能够最终跟工业化的生产对上号，这个是最需要解决的问题，因为我从来不认为我们这个行业是制造业，我从来都把它定义为技术型的服务行业。

你有没有好的服务能力，能不能有好的解决方案，这才是决定你有多大？或者未来能够走得多远。